Reperibilità
Il nostro impegno nel garantire un’ampia reperibilità testimonia la costante attenzione verso un servizio efficiente, tempestivo e di elevata qualità.
La reperibilità rappresenta un elemento fondamentale per assicurare ai pazienti e alle loro famiglie un supporto affidabile e continuativo.
Per questo motivo abbiamo strutturato un sistema articolato su tre livelli di sostegno, in grado di offrire risposte adeguate alle diverse esigenze organizzative e alle problematiche cliniche che possono insorgere durante il percorso di assistenza domiciliare.
Questo modello consente di intervenire con rapidità e competenza, assicurando continuità assistenziale e serenità all’assistito e ai suoi familiari.
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Servizio clienti
Il nostro servizio clienti è disponibile durante le ore lavorative attraverso un numero di telefono dedicato.
- dal lunedì al venerdì, dalle 08.00 alle 20.00;
- il sabato dalle 08.00 alle 13.00.
Supporto 24/7
Garantiamo un servizio di reperibilità attivo 24 ore su 24 tramite una linea telefonica dedicata alle emergenze, assicurando assistenza anche al di fuori dell’orario ordinario di lavoro.
Il servizio è attivo nei seguenti orari:
- dal lunedì al venerdì, dalle ore 20:00 alle ore 08:00 del giorno successivo;
- dal sabato alle ore 14:00 fino alle ore 08:00 del lunedì, includendo tutti i weekend e i giorni festivi.
Durante tali fasce orarie è garantita la costante disponibilità di personale medico e infermieristico, per rispondere tempestivamente alle esigenze assistenziali dei pazienti.